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| Opções de Serviço |
Tipo de Cliente |
Vantagens |
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| Tempo e Material. Inclui custos de mão de obra e de material em caso de defeito. |
- Cliente que quiser responsabilidade total pela manutenção das suas empilhadeiras
- Cliente toma a iniciativa de procurar a concessionária para consertos quando necessários
- Uso leve da empilhadeira
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- Cliente assume total responsabilidade pela manutenção
- Cliente efetua e mantém registro da MP
- Sem obrigações contratuais
- Cliente responsável pelo acompanhamento das despesas
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| Manutenção Programada (MP). Inspeção agendada das empilhadeiras no local mediante uma tarifa básica negociada. |
- Cliente que quiser responsabilidade parcial pela manutenção das suas empilhadeiras
- Uso médio a pesado da empilhadeira
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- Inspeção regular da máquina por mês ou horas
- Prolonga a vida útil da máquina e protege seu valor residual
- Aumenta o intervalo produtivo
- Inspeção visual e operacional
- Verificação/troca de fluidos e lubrificantes (dispensa estoque no cliente)
- Verificação/trocas nos sistemas elétrico e de combustível
- Principais problemas identificados e sanados antes que aconteçam (opcional)
- Cliente paga tarifa fixa
- Concessionária acompanha agendamentos de MP
- Concessionária controla alguns relatórios de despesas
- Técnicos de manutenção qualificados (reduz a frequência de consertos)
- Cliente não é perturbado pela manutenção no local
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| Manutenção e Reparo Total (M&RT). Inclui todos os benefícios da Manutenção Programada e cobre reparos designados, quando necessários, mediante uma tarifa mensal econômica. Exclui mau uso (específico por aplicação). Contrato de serviço adquirido pelo cliente. |
- Cliente que não quiser nenhuma responsabilidade pela manutenção das suas empilhadeiras
- Uso médio a pesado da empilhadeira
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- Tarifa mensal coerente definida pela concessionária
- Cobre MP e paralisações do equipamento
- Prolonga a vida útil da máquina e protege seu valor residual
- Orçamento mais consistente para reparos
- Técnicos de manutenção especializados (familiaridade com o produto)
- Cliente não é perturbado pela manutenção no local
- Concessionária rastreia e faz relatórios de todas as despesas
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