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| Opciones de servicios |
Tipo de cliente |
Ventajas |
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| Tiempo y material. Incluye costes de mano de obra más costes de material en caso de avería. |
- Cliente que quiere una responsabilidad completa sobre el mantenimiento de su montacargas
- Cliente que toma la iniciativa de contactar al distribuidor para que realice reparaciones cuando sean necesarias
- Uso ligero del montacargas
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- El cliente tiene la responsabilidad completa sobre el mantenimiento
- El cliente realiza el mantenimiento periódico y controla sus intervalos
- Sin obligaciones contractuales
- El cliente es responsable de monitorizar los gastos
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| Mantenimiento programado (PM). Inspección programada de sus montacargas en su lugar de trabajo a una tarifa fija acordada. Al realizar una nueva compra de montacargas, el primer mantenimiento programado será realizado de forma gratuita por su distribuidor local autorizado de montacargas Cat. |
- Cliente que quiere una responsabilidad parcial sobre el mantenimiento de su montacargas
- Uso medio a intensivo del montacargas
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- Inspección regular de su máquina por mes o por horas
- Prolonga la vida de la máquina y protege el valor residual
- Reduce los tiempos de inactividad
- Inspección visual y operacional
- Comprobación/cambio de fluidos y lubricantes (el cliente no necesita mantenerlos en inventario)
- Comprobación/cambio del sistema eléctrico y de combustible
- Identificación y resolución de problemas importantes antes de que se produzcan averías (opcional)
- El cliente paga una tarifa fija
- El distribuidor monitoriza el calendario de mantenimiento programado
- El distribuidor controla ciertos informes de gastos
- Técnicos de reparaciones formados (minimiza el tiempo de reparaciones)
- El cliente no tiene que distraerse con la realización del mantenimiento de forma interna
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| Mantenimiento total y reparaciones (TM&R). Incluye todos los beneficios del Mantenimiento programado y cubre las reparaciones especificadas, cuando sean necesarias, por una tarifa fija mensual. Excluye el abuso (según la aplicación). El contrato de reparaciones es comprado por el cliente. |
- Cliente que no quiere ninguna responsabilidad sobre el mantenimiento de su montacargas
- Uso medio a intensivo del montacargas
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- Tarifa mensual consistente establecida por el distribuidor
- Cubre el mantenimiento periódico y las reparaciones
- Prolonga la vida de la máquina y protege el valor residual
- Realización de presupuestos más consistentes para reparaciones
- Técnicos de reparaciones formados (conocedores del producto)
- El cliente no tiene que distraerse con la realización del mantenimiento de forma interna
- El distribuidor monitoriza y presenta informes sobre todos los gastos
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