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¿Por qué son importantes las opciones de mantenimiento y servicio?

En la economía actual, se nos asignan tareas con reducción de costos para lograr el resultado final e incrementar las utilidades. Los programas de mantenimiento de montacargas y la calidad de los técnicos que les dan servicio tienen un impacto mayor en las utilidades del resultado final de lo que uno puede pensar. Elegir el plan de servicio correcto ayuda a aumentar al máximo el retorno de capital y protege contra el potencial de falla del equipo proveniente de la falta de mantenimiento. Al no elegir la opción de mantenimiento o servicio correcto, corre el riesgo de aumentar el tiempo muerto, de rendimiento ineficaz y de reparaciones costosas del montacargas.

Cosas sobre las que debe preocuparse...
  • ¿Cómo impacta el tiempo muerto a mi negocio? Las demoras en las reparaciones significan tiempo muerto en su flotilla. Las reparaciones sin terminar o en proceso ocasionan reducciones en la productividad que pueden ser costosas para su operación diaria. Los técnicos eficientes y la disponibilidad de refacciones buenas pueden ayudar a reducir al mínimo las interrupciones en el flujo de trabajo.
  • ¿Cómo extiendo la vida útil de mi montacargas? El mantenimiento regular puede ser la mejor forma de estar seguro de obtener el retorno máximo de la inversión que haya realizado al comprar equipo para su operación. Mientras que no puede aumentar la vida útil de una pieza del equipo, las prácticas de mantenimiento deficientes o la adquisición de la opción de servicio equivocada pueden tener un impacto negativo en el tiempo que dura el equipo. Las inspecciones regulares y el mantenimiento oportuno son valiosos para reducir el tiempo muerto, aumentar el rendimiento y realizar un impacto positivo en el resultado final. El distribuidor local de montacargas Cat® le puede hablar acerca de las opciones y de los planes de servicio que se ajusten mejor a su operación.
  • ¿Cuáles son mis gastos de mantenimiento? Los gastos de mantenimiento tienden a ser mayores cuando corrige un problema después de que ocurre. La mayoría de los distribuidores ofrecen programas de servicio que le ayudan a hacer seguimiento a los gastos de su equipo y aún a desplegar los costos de tiempo extra. Además, el mantenimiento programado le proporciona una oportunidad regular para contar con un técnico capacitado que revisa su equipo y busca problemas potenciales. Es mejor controlar las consecuencias por adelantado, antes de que se vuelvan catastróficas. Pregunte al distribuidor de montacargas Cat sobre la forma en la que le puede ayudar a comprender los costos reales de su montacargas y a mejorar el resultado final.
  • ¿De qué problemas de seguridad y legales debo estar enterado? El desgaste excesivo en algunos componentes es una amenaza para la seguridad y se debe atender de inmediato. Se debe observar el desgaste de la horquilla, la cadena o las llantas y los componentes desgastados se deben reemplazar como corresponda. Los sistemas del motor y de combustible crean otro problema. Las normas de emisiones se convierten en parte de la operación diaria y el distribuidor local de montacargas Cat debe estar preparado para tratar con usted cómo pueden impactar estos reglamentos su elección del equipo o de los programas de servicio. Muchos fabricantes ofrecen opciones de equipo estándar que le ayudan a cumplir con los requisitos para la contaminación del aire y de seguridad. Además, existen docenas de actualizaciones instaladas por el distribuidor que pueden ayudar a incrementar la productividad y hacer el lugar de trabajo más seguro.
 
Sentido de estas opciones


 

Opciones de servicio Tipo de cliente Beneficios
Tiempo y material. Incluye mano de obra más costos del material de la falla.
  • Cliente que desea toda la responsabilidad del mantenimiento de su montacargas
  • El cliente toma la iniciativa para comunicarse con el distribuidor para las reparaciones que necesite
  • Uso ligero del montacargas
  • El cliente tiene toda la responsabilidad del mantenimiento
  • El cliente realiza y mantiene el seguimiento del PM
  • No existen obligaciones contractuales
  • El cliente es responsable del seguimiento de los gastos
Mantenimiento planeado (PM). Inspección programada del montacargas en el lugar de trabajo a una tarifa fija acordada. En las compras de montacargas nuevos, su primer PM lo realiza el distribuidor local autorizado de montacargas Cat en forma gratuita.
  • Cliente que desea responsabilidad parcial del mantenimiento de su montacargas
  • so del montacargas de medio a pesado
  • Inspección regular de la máquina por mes o por horas
  • Prolonga la vida de la máquina y protege el valor residual
  • Mejora el tiempo de funcionamiento
  • Inspección visual y operacional
  • Comprobación/cambio de líquidos y lubricantes (el cliente no necesita inventario)
  • Comprobación/cambio del sistema eléctrico y de combustible
  • Se identifican y corrigen los problemas principales antes de que ocurran (opcional)
  • El cliente paga una tarifa fija
  • El distribuidor hace seguimiento de la programación del PM
  • El distribuidor controla la generación de informes de algunos gastos
  • Técnicos de servicio capacitados (reduce al mínimo el tiempo de la reparación)
  • El cliente no se distrae con el mantenimiento interno
Mantenimiento total y reparación (TM y R). Incluye todos los beneficios del Mantenimiento Planeado y cubre las reparaciones designadas, necesarias, por una tarifa mensual baja. No incluye el abuso (adaptado a la aplicación). El cliente compra el contrato de servicio.
  • Cliente que no desea ninguna responsabilidad del mantenimiento de su montacargas
  • Uso del montacargas de medio a pesado
  • Tarifa mensual fija establecida por el distribuidor
  • Cubre el PM y las descomposturas
  • Prolonga la vida de la máquina y protege el valor residual
  • Presupuestado más consistente para las reparaciones
  • Técnicos de servicio capacitados (familiaridad con el producto)
  • El cliente no se distrae con el mantenimiento interno
  • El distribuidor hace seguimiento e informa de todos los gastos
   

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