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| Opciones de servicio |
Tipo de cliente |
Beneficios |
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| Tiempo y material. Incluye mano de obra más costos del material de la falla. |
- Cliente que desea toda la responsabilidad del mantenimiento de su montacargas
- El cliente toma la iniciativa para comunicarse con el distribuidor para las reparaciones que necesite
- Uso ligero del montacargas
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- El cliente tiene toda la responsabilidad del mantenimiento
- El cliente realiza y mantiene el seguimiento del PM
- No existen obligaciones contractuales
- El cliente es responsable del seguimiento de los gastos
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| Mantenimiento planeado (PM). Inspección programada del montacargas en el lugar de trabajo a una tarifa fija acordada. En las compras de montacargas nuevos, su primer PM lo realiza el distribuidor local autorizado de montacargas Cat en forma gratuita. |
- Cliente que desea responsabilidad parcial del mantenimiento de su montacargas
- so del montacargas de medio a pesado
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- Inspección regular de la máquina por mes o por horas
- Prolonga la vida de la máquina y protege el valor residual
- Mejora el tiempo de funcionamiento
- Inspección visual y operacional
- Comprobación/cambio de líquidos y lubricantes (el cliente no necesita inventario)
- Comprobación/cambio del sistema eléctrico y de combustible
- Se identifican y corrigen los problemas principales antes de que ocurran (opcional)
- El cliente paga una tarifa fija
- El distribuidor hace seguimiento de la programación del PM
- El distribuidor controla la generación de informes de algunos gastos
- Técnicos de servicio capacitados (reduce al mínimo el tiempo de la reparación)
- El cliente no se distrae con el mantenimiento interno
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| Mantenimiento total y reparación (TM y R). Incluye todos los beneficios del Mantenimiento Planeado y cubre las reparaciones designadas, necesarias, por una tarifa mensual baja. No incluye el abuso (adaptado a la aplicación). El cliente compra el contrato de servicio. |
- Cliente que no desea ninguna responsabilidad del mantenimiento de su montacargas
- Uso del montacargas de medio a pesado
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- Tarifa mensual fija establecida por el distribuidor
- Cubre el PM y las descomposturas
- Prolonga la vida de la máquina y protege el valor residual
- Presupuestado más consistente para las reparaciones
- Técnicos de servicio capacitados (familiaridad con el producto)
- El cliente no se distrae con el mantenimiento interno
- El distribuidor hace seguimiento e informa de todos los gastos
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